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【意外と簡単に解決】Wi-Fiが、GoogleやYouTubeしかつながらない

【意外と簡単に解決】Wi-Fiが、GoogleやYouTubeしかつながらない

作業環境

在宅ワークでの会議なども含め、Wi-Fiの快適さは、以前にも増して非常に重要になりましたね。インフラって、普段はそのありがたみを忘れがちですが、なくなってはじめてその大切さに気付きますよね。

マンションの浄水設備の点検清掃などで、たまに水道が半日近く断水すると、水道の大切さに気付くように、インターネットも快適に接続できなくなって初めて、安定した接続ができるありがたみを痛感します

最近、突然我が家のWi-Fiに不具合が頻発するように。主な現象としては、GoogleやYouTubeしかインターネットがつながらず、それ以外のサイトやアプリなどに接続できなくなってしまいました。ようやく解決したので、備忘録としての記事にします。

我が家のネット環境

プロバイダーの乗り換え

我が家は偶然、コロナ禍になる直前にプロバイダーを乗り換えました。

実は、今のプロバイダーに乗り換える前、やはり別のプロバイダーに乗り換えたばかりでした。安さを重視した乗り換えをしたのですが、それが大失敗で、とにかくネットがつながらなくなってしまい、大変な思いをしました。ご飯の時に、TVerなどで動画を見ることが多いのですが、とにかく止まって止まって、見れたものではありません。当然、通常のネット閲覧もままならない状態。仕事になりません。

当時のスピード的には、下りが1Mbpsを切るという衝撃の数字。単位がKbpsとか、信じられません。w

ということで、1ヵ月も使わずに、すぐに光コラボで乗り換えました。幸い、縛りなどがない契約だった(というか、縛りがないことと安さ目当てで、そこを選びました。どことは言いません。)ので、すぐに乗り換えることができました。

今は「ぷらら」でとっても快適

そんなこんなで、今は、NTT系の「ぷらら」というプロバイダーで、快適にインターネットができています。今現在、平日の午後のWi-Fi接続で下り150Mbpsぐらいですが、我が家では必要充分な早さです。有線LAN接続すれば、余裕で200Mbpsぐらいでると思います。

せっかくなので、IPv6という次世代規格の接続ができるサービスを選んだのですが、偶然コロナ禍になる前に契約変更できて、本当によかったです。Zoomホストで動画の画面共有とかするには、有線LAN接続での高速の上りスピードが必須となりますし。

急に、GoogleやYouTubeにしかつながらないトラブルが急増

前置きが長くなりましたが、そんな感じで快適に1年以上Wi-Fiを使用してきたのですが、少し前から急にネットのトラブルが急増するようになりました。具体的な症状としては、

・有線LAN接続でZoomミーティングしている時に、「あなたのネットワーク帯域幅が低くなっています」と表示され、突然画面がとまることが急増

・普通にネットをしている時や、パソコンを立ち上げて最初にインターネット接続した時に、GoogleやYouTubeといったサイト以外に接続できず、インターネット接続がほぼできなくなる

いやはや、困りました。

原因は、IPv6で接続可能なサイト以外の、IPv4接続が不安定なこと…らしい

実は以前にもたまに、GoogleやYouTube以外に接続できなくなることがあって、原因はなんとなくわかっていました。ネットで検索すると、たくさんそのような事例や解決策が出ています。以前は、しばらくすると治ることが多かったのでよかったのですが、今回は連続して起こり頻発するようになりました。

僕はそんなに詳しくないのでよくわからないのですが、他のサイトが表示されないのに、GoogleやYouTube、Appleなどのサイトだけが表示可能なのは、これらのサイトがIPv6という規格で接続できるサイトだから。逆に言うと、「IPv6に対応していない、従来のIPv4接続のみのサイトに接続できていない状態」ということらしいです。

IPv4 over IPv6 にしてみたけど、治らない

解決策として、「IPv4 over IPv6」という設定に接続方法を変更すること、とあり、ぷららもこの接続に対応しているので、接続方法を変更してみたのですが、残念ながら我が家の場合は解決しませんでした。どうしたものか…

ついに解決:意外に簡単だった

しばらく面倒なので放置していたのですが、いよいよ頻繁につながらなくなり、とうとうぷららのサポートにチャットで相談しました。すると、超意外な解決策を提案されました。それは、「ルーターをリセットしてみること」

本当に申し訳ない。w いやいや超基本ですよね。もはや、IPv6とかIPv4とか関係ない。w サポートの方、お手を煩わせて申し訳ない。

ルーターを一度リセットしたところ、見事に治りました。モデムとルーターの再起動は試していたのですが、リセットはすっかり忘れていました。

結論:インターネットが不調な時、まず試してみること

1.モデムとルーターの再起動

インターネット接続が不調な時、まずはモデムとルーターを再起動してみると治ることが多いです。

ちなみにその際は、どちらもコンセントから電源プラグを抜いて、しばらく時間を置きます。10分程度でしょうか。

そして、まずはモデムを電源につなぎ、やはり少し時間を置きます。それから、ルーターの方の電源もつなぎます。この順番、とても大切です。しばらく待つと、Wi-Fi接続できるようになるはずです。

2.ルーターをリセットしてみる

今回、意外と忘れていたのは、ルーターのリセット。(サポートの方によると、設定ソフト経由ではなく、物理ボタンでリセットした方がいいようです。)僕の場合はこれで治りました。

注意するのは、リセットすることで、接続設定などもすべて初期化されるので、もう一度セットアップが必要になります。必要なプロバイダーからの書類などを手元に用意してから、お試しください。

3.インターネットの接続方法を見直す

それでもだめなら、ルーターの設定ソフトなどで、接続方法を見直す必要があると思います。この設定については、他のサイトで詳しく説明されているので、そちらをご参照ください。IPv6を使用している場合、IPv4 over IPv6がおすすめのようです。

僕が使用しているパソコン周辺機器

モニター:LG 35インチ曲面型ウルトラワイドディスプレイ 35WN75C-B

モニターアーム:エルゴトロン LX デスクマウントアーム 45-241-224

トラックボール:Kensington ケンジントン Expert Mouse Wireless Trackball K72359JP

マウス:Logicool ロジクール Performance Mouse M950t

マウス用リストレスト:エレコム リストレストCOMFY MOH-013BK

キーボード 東プレ REALFORCE リアルフォース R2-JP4-BK

サンワサプライ キーボード用低反発リストレスト TOK-MU3NBK

キーボード・マウス用切替器:エレコム KM-A22BBK

PCスピーカー:YAMAHA NX-B55

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